1. Identification de l'entreprise

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site Internet sunandmoon.ma. Le site est édité par la société SUN & MOON, spécialisée dans la création et la vente de bougies artisanales et de parfums au Maroc.

2. Objet et champ d'application

Ces CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente des produits proposés par SUN & MOON à ses clients. En validant sa commande, le client déclare accepter sans réserve les termes de ladite commande ainsi que l'intégralité des présentes CGV.

3. Produits et prix

Les produits proposés sont ceux qui figurent sur le site au jour de la consultation par le client. Chaque produit est accompagné d'une description établie par nos soins. Les prix sont indiqués en Dirhams Marocains (MAD) toutes taxes comprises (TTC). SUN & MOON se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande.

4. Commandes

Le processus de commande sur le site se fait selon les étapes suivantes : sélection des produits, vérification du panier, saisie des coordonnées de livraison, et validation finale. Conformément à notre politique, toutes les commandes sont traitées en « Paiement à la livraison ». Une confirmation de commande est envoyée par email ou par téléphone.

5. Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée par le client au cours du processus de commande. Les délais de livraison varient selon la zone géographique : 24 à 48 heures pour les grandes agglomérations (Casablanca, Rabat, Marrakech, Tanger, etc.) et 3 à 5 jours pour les zones rurales. Les frais de livraison sont offerts pour toute commande supérieure ou égale à 200 MAD.

6. Paiement à la livraison (COD)

Le règlement des commandes s'effectue exclusivement en espèces au moment de la livraison (Cash on Delivery). Le client s'engage à remettre le montant exact de la commande au livreur lors de la réception du colis.

7. Droit de rétractation et retours

Conformément à la législation marocaine en vigueur, le client dispose d'un délai de 7 jours francs à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Le produit doit être retourné neuf, intact, et dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas d'erreur de notre part.

8. Garanties et responsabilité

SUN & MOON s'engage à fournir des produits d'une qualité artisanale optimale. Toutefois, s'agissant de fabrications manuelles, de légères variations (couleur, texture) peuvent exister. La responsabilité de SUN & MOON ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l'utilisation du réseau Internet.

9. Protection des données personnelles

Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires à la gestion de la transaction et à cet effet pourront être communiquées en tout ou partie aux prestataires de SUN & MOON (notamment les transporteurs). Le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition aux données personnelles le concernant, en nous contactant.

10. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site sunandmoon.ma (textes, images, designs, logos) sont et restent la propriété intellectuelle exclusive de SUN & MOON. Nul n'est autorisé à reproduire, exploiter, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site.

11. Droit applicable et juridiction

Les présentes CGV sont soumises au droit marocain. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut d'accord, les tribunaux de Casablanca seront seuls compétents.

12. Contact

Pour toute question ou réclamation, notre service client est à votre disposition par email à l'adresse suivante : contact@sunandmoon.ma ou via la rubrique Contact du site.