Sun & Moon

Light your world, scent your soul.

Questions Fréquentes

Tout ce que vous devez savoir sur SUN & MOON

Commandes & Livraison

Ajoutez simplement vos articles au panier et suivez les étapes de validation. Aucune carte bancaire n'est requise, le paiement se fait à la livraison.
La livraison prend 24 à 48h pour les grandes villes (Casablanca, Rabat, Marrakech, Fès, Tanger) et 48 à 72h pour les autres villes.
Oui, vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 2 heures suivant sa validation en nous contactant via WhatsApp ou par email.
Dès que votre colis est expédié, vous pouvez utiliser notre page 'Suivre ma commande' avec votre numéro de téléphone et numéro de commande.
Oui, nous livrons dans toutes les villes et régions du Maroc.

Paiement

Nous acceptons uniquement le paiement en espèces à la livraison (COD).
Absolument. Vous vérifiez votre colis avant de remettre l'argent au livreur, rendant l'opération 100% sécurisée.
Pour le moment, nous avons désactivé le paiement par carte pour vous garantir une expérience sans friction avec le paiement à la livraison.

Produits

Nos bougies sont fabriquées à partir de cires végétales naturelles (soja principalement) et dotées de mèches en coton sans plomb.
En moyenne, nos bougies classiques offrent entre 45 et 55 heures de combustion si elles sont bien entretenues.
Non, nous sommes fiers de garantir que nos créations parfumées sont cruelty-free et non testées sur les animaux.
Conservez-les dans un endroit frais et sec, à l'abri de la lumière directe du soleil pour préserver leurs parfums.
Oui ! La majorité de nos collections sont disponibles en coffrets prêts à offrir. Consultez la rubrique 'Cadeaux'.

Retours & SAV

Oui, vous disposez de 7 jours après réception pour retourner un article non utilisé et dans son emballage d'origine.
Contactez immédiatement notre service client avec des photos du colis endommagé et nous vous enverrons un remplacement sans frais.
Vous pouvez nous joindre via WhatsApp, email ou via notre formulaire de contact. Nous répondons généralement en moins de 24 heures.

Vous avez d'autres questions ?

Notre équipe est là pour vous aider.

Contactez-nous