Votre vie privée est notre priorité

Chez SUN & MOON, le respect de vos données personnelles est une priorité absolue. Cette politique de confidentialité vise à vous expliquer en toute transparence quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits sur ces données.

1. Données collectées

Lorsque vous naviguez sur notre site ou passez une commande, nous pouvons collecter les données suivantes :

• Informations d'identification personnelles : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, et adresse postale (pour la livraison).
• Informations de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées (via des cookies essentiels pour le bon fonctionnement du site).
• Communications : L'historique des emails ou messages échangés avec notre service client.

Note importante : Nous n'enregistrons aucune information bancaire, notre système fonctionnant exclusivement en paiement à la livraison (Cash on Delivery).

2. Utilisation de vos données

Les informations que nous collectons sont utilisées dans les buts suivants :

• Traitement des commandes : Préparer, expédier et assurer le suivi de votre livraison au Maroc.
• Service client : Vous contacter en cas de problème avec votre commande ou répondre à vos requêtes via la page Contact.
• Amélioration de notre site : Comprendre comment nos clients naviguent pour proposer une expérience utilisateur toujours plus fluide.
• Marketing (avec votre accord) : Vous envoyer des offres exclusives ou notre newsletter, seulement si vous y avez explicitement souscrit.

3. Partage des données

SUN & MOON s'engage à ne jamais vendre, louer ou échanger vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales. Vos données ne sont partagées qu'avec des prestataires de confiance nécessaires à l'exécution de notre service (par exemple : nos partenaires logistiques et sociétés de livraison pour acheminer votre colis).

4. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction. Notre site utilise le protocole HTTPS garantissant le chiffrement de vos données lors de leur transfert.

5. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant la durée strictement nécessaire pour accomplir les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément aux obligations légales marocaines applicables.

6. Vos droits personnels

Conformément à la loi marocaine (notamment la loi 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données.
• Droit de rectification si vos données sont inexactes ou incomplètes.
• Droit d'opposition ou de suppression de vos données de nos bases (hors obligations légales de facturation).

7. Contactez-nous

Pour faire valoir ces droits ou pour toute question relative à cette politique de confidentialité, vous pouvez nous écrire à tout moment à l'adresse suivante : contact@sunandmoon.ma.